Algemene Voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van Dashdeck, inclusief het aanmaken van een account, het gebruik van de gratis versie en het afsluiten van een betaald abonnement.

2.2 Door een account aan te maken, bevestigt de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Dashdeck behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of via de applicatie. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie.

3.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven accountgegevens.

3.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn of haar inloggegevens. Dashdeck is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik van een account.

3.3 Dashdeck behoudt zich het recht voor accounts te deactiveren of te verwijderen indien sprake is van misbruik, schending van deze voorwaarden of inactiviteit gedurende een periode van meer dan 12 maanden (gratis accounts).

4.1 Dashdeck biedt een analysedashboard waarmee de Gebruiker inzicht krijgt in gegevens van het aan de Gebruiker gekoppelde Instagram Business- of Creator-account.

4.2 De gegevens die Dashdeck toont zijn afkomstig van de Meta Graph API en worden door Dashdeck weergegeven zoals ontvangen. Dashdeck verwerkt, interpreteert of verifieert deze gegevens niet inhoudelijk.

4.3 De via Dashdeck beschikbaar gestelde informatie is uitsluitend bedoeld als analytisch hulpmiddel ter ondersteuning van de beslissingen van de Gebruiker. Dashdeck geeft geen adviezen, aanbevelingen of garanties omtrent te behalen resultaten op basis van de weergegeven data.

4.4 De Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor iedere beslissing die (mede) op basis van de door Dashdeck gepresenteerde gegevens wordt genomen, waaronder maar niet beperkt tot beslissingen over contentbeleid, advertentie-uitgaven, samenwerkingen of bedrijfsstrategie.

4.5 Naast het weergeven van gegevens biedt Dashdeck de mogelijkheid om content te plannen en, op een door de Gebruiker gekozen moment, namens de Gebruiker op zijn gekoppelde Instagram-account te publiceren.

4.6 Publiceren namens de Gebruiker gebeurt uitsluitend nadat de Gebruiker daarvoor via Instagram toestemming heeft gegeven. De Gebruiker kan die toestemming op elk moment intrekken bij Instagram of Meta; vanaf dat moment kan Dashdeck niets meer plaatsen.

4.7 De Gebruiker bepaalt zelf de inhoud, het beeld, de audio en het moment van publicatie. Dashdeck plaatst wat de Gebruiker klaarzet en beoordeelt de inhoud daarvan niet.

4.8 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn content, waaronder de rechten op beeld, video, muziek en tekst, het naleven van wet- en regelgeving en het naleven van de voorwaarden van Instagram.

4.9 Dashdeck is niet aansprakelijk indien content om technische redenen niet, niet tijdig of niet volledig wordt geplaatst.

4.10 Kiest de Gebruiker voor een herinnering in plaats van publiceren, dan plaatst Dashdeck niets en ontvangt de Gebruiker op het gekozen moment uitsluitend een e-mail.

4.11 Een geplaatste post staat op het account van de Gebruiker. Aanpassen of verwijderen doet de Gebruiker zelf in Instagram; Dashdeck kan een geplaatste post niet terugnemen.

4.12 Het oorspronkelijke beeld- of videobestand dat nodig is om te publiceren bewaart Dashdeck tot de post geplaatst is en verwijdert het daarna.

5.1 De functionaliteit van Dashdeck is afhankelijk van de beschikbaarheid en werking van de Meta Graph API en het Instagram-platform.

5.2 Meta kan op elk moment wijzigingen aanbrengen in haar API, databeleid of gebruiksvoorwaarden, waardoor functies tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn.

5.3 Dashdeck is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen, storingen of beleidswijzigingen van Meta of Instagram.

5.4 Indien Meta de toegang tot bepaalde data of functies beperkt, mag Dashdeck de Dienst daarop aanpassen. Een dergelijke aanpassing geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding: de Dienst bestaat uit het weergeven van de data die Meta op dat moment beschikbaar stelt (zie artikel 4.2).

5.5 Indien de kernfunctionaliteit door toedoen van Meta structureel niet meer geleverd kan worden, mag Dashdeck de Dienst aanpassen of beëindigen. Restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden is in dat geval uitgesloten voor Gebruikers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Consumenten behouden uitsluitend de aanspraken die hun op grond van dwingend recht toekomen.

5.6 De Gebruiker dient zelf te beschikken over een geldig Instagram Business- of Creator-account en de rechten om dit account te koppelen.

5.7 Een koppeling en de daarbij gegeven toestemmingen kunnen door Meta of Instagram verlopen of worden ingetrokken, ook zonder toedoen van de Gebruiker of Dashdeck. Zolang dat het geval is kan Dashdeck geen gegevens ophalen en geen content publiceren. De Gebruiker kan de koppeling zelf herstellen; Dashdeck bericht de Gebruiker hierover per e-mail.

6.1 Dashdeck biedt zowel een gratis als een betaald abonnement aan. De actuele voorwaarden en prijzen zijn te vinden op dashdeck.nl/prijzen.

6.2 Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd tenzij de Gebruiker het abonnement tijdig opzegt conform artikel 7.

6.3 Betalingen geschieden vooraf. Dashdeck hanteert een facturatieperiode van één maand of één jaar.

6.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Dashdeck zich het recht voor de toegang tijdelijk te beperken.

6.5 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

7.1 De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen. Het abonnement blijft actief tot het einde van de lopende betaalperiode.

7.2 Bij opzegging vindt geen restitutie plaats.

7.3 Gratis accounts kunnen door de Gebruiker te allen tijde worden verwijderd.

7.4 Na afloop van het Pro-abonnement bewaart Dashdeck de gegevens die bij de Pro-functies horen nog dertig dagen. Daarna worden deze definitief verwijderd. Het gaat om de opgeslagen stories en de notities daarbij, de opgeslagen dagcijfers waaronder de volgersgroei, de zelf ingestelde categorieën en het weekdoel, de kolomindeling van het board, de aangevinkte concepten en templates, en de content in de contentkalender die buiten het venster van een gratis account valt (de lopende maand, één maand terug en één maand vooruit).

7.5 Het account zelf blijft bestaan en blijft toegankelijk. Ook het ideeënpaneel, de uitnodigingen en vergoedingen uit de buddy-actie en de koppelingen met Instagram en Canva blijven behouden. Dashdeck stuurt veertien en zeven dagen voor de verwijdering een herinnering per e-mail naar het bij het account bekende adres. Wordt het Pro-abonnement voor die datum hervat, dan blijven alle gegevens behouden.

7.6 Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld. Voor de opgeslagen dagcijfers geldt dat Instagram hooguit de laatste dertig dagen opnieuw kan aanleveren, zodat de geschiedenis daarvoor definitief verloren gaat.

8.1 Dashdeck streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid maar geeft geen garanties omtrent ononderbroken werking.

8.2 Dashdeck behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates.

8.3 Dashdeck is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid.

9.1 Dashdeck is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een aan Dashdeck toerekenbare tekortkoming, en alleen voor zover die schade het in de desbetreffende kalendermaand betaalde abonnementsgeld niet overschrijdt.

9.2 Dashdeck is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving;
• schade die voortvloeit uit beslissingen van de Gebruiker op basis van door Dashdeck gepresenteerde data;
• schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of vertraagde data afkomstig van het Meta-platform;
• schade als gevolg van wijzigingen, storingen of beëindiging van de Meta Graph API of Instagram-diensten;
• schade door onbevoegd gebruik van het account van de Gebruiker.

9.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dashdeck.

10.1 Dashdeck verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Meer informatie in de Privacyverklaring op dashdeck.nl/privacy.

10.2 Door gebruik te maken van Dashdeck geeft de Gebruiker toestemming voor de koppeling van zijn of haar Instagram-account via de Meta Graph API.

10.3 Dashdeck verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij Bureau Up. Daaronder vallen onder meer de naam en het merk Dashdeck, de handelsnaam, de huisstijl, de vormgeving en opbouw van de dashboards, de teksten, de logo's en de onderliggende software.

11.2 De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

11.3 De via Dashdeck weergegeven Instagram-data blijft eigendom van de Gebruiker dan wel van Meta.

11.4 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bureau Up niet toegestaan (onderdelen van) de Dienst te kopiëren, na te maken, te verspreiden of anderszins te hergebruiken. Dit geldt onder meer voor de naam Dashdeck, de huisstijl, het ontwerp en de indeling van de dashboards, de teksten en de broncode.

11.5 Binnen de Dienst stelt Bureau Up een bibliotheek met ontwerpsjablonen beschikbaar (de "templatebibliotheek"). De Gebruiker mag deze sjablonen gebruiken, aanpassen en publiceren voor zijn eigen content en voor content die hij in opdracht voor zijn eigen klanten maakt.

11.6 Het is de Gebruiker niet toegestaan de sjablonen zelf als sjabloon door te verkopen, te verhuren, weg te geven of anderszins aan derden te verstrekken. Dat geldt in elke vorm, waaronder los, als bundel, als onderdeel van een cursus, lidmaatschap of abonnement, en op elke andere wijze. Het geldt ook voor elk kanaal, waaronder een marktplaats zoals Etsy, een eigen webshop en elk ander platform. Het verstrekken van doorverkooprechten of private label rights (PLR) op de sjablonen is evenmin toegestaan.

11.7 De sjablonen kunnen elementen bevatten die van derden afkomstig zijn, zoals Canva. Op het gebruik daarvan zijn ook de voorwaarden van die derde van toepassing.

11.8 Bij overtreding van dit artikel behoudt Bureau Up zich alle rechten en rechtsmiddelen voor, waaronder het vorderen van schadevergoeding en het (doen) staken van de inbreuk.

12.1 Alle op dashdeck.nl/prijzen vermelde abonnementsprijzen zijn exclusief btw, tenzij expliciet anders aangegeven (zie ook artikel 6.5).

12.2 Betalingen verlopen via Stripe. Ondersteunde betaalmethoden zijn onder meer iDEAL, SEPA-incasso en creditcard. Terugkerende betalingen worden automatisch geïncasseerd.

12.3 Het abonnement wordt voorafgaand aan elke betaalperiode in rekening gebracht. De Gebruiker kiest bij het afsluiten van het Pro-abonnement voor een maand- of jaarabonnement; beide worden vooraf betaald.

12.4 Bij een mislukte automatische incasso of afgewezen betaling ontvangt de Gebruiker hiervan bericht. Dashdeck behoudt zich het recht voor de toegang tot Pro-functies op te schorten totdat de betaling alsnog is voldaan (zie ook artikel 6.4).

13.1 Het Pro-abonnement wordt aan het einde van elke betaalperiode automatisch en stilzwijgend verlengd, maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen abonnementstype (zie ook artikel 6.2).

13.2 De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via de abonnement-pagina in het dashboard. De opzegging gaat in op de eerstvolgende verlengdatum; tot die datum blijft de Pro-toegang actief (zie ook artikel 7.1).

13.3 Na het verstrijken van de betaalde periode behoudt de Gebruiker automatisch een gratis account met de bijbehorende gratis functionaliteit.

14.1 De Gebruiker kan op elk moment wisselen tussen een maand- en jaarabonnement.

14.2 Een upgrade van maandelijks naar jaarlijks gaat direct in. Stripe verrekent automatisch het resterende tegoed van de lopende maandperiode op het te betalen jaarbedrag.

14.3 Een downgrade van jaarlijks naar maandelijks gaat in op de eerstvolgende verlengdatum van het jaarplan. Tot die datum blijft het jaarplan actief; daarna start automatisch het maandabonnement.

14.4 Het hierboven beschreven wisselgedrag is tevens toegelicht in de veelgestelde vragen op dashdeck.nl/prijzen.

15.1 Consumenten hebben het recht een overeenkomst voor een digitale dienst binnen 14 dagen na het sluiten ervan te herroepen zonder opgave van reden. Het herroepingsrecht geldt eenmalig, bij het aangaan van de overeenkomst; bij automatische of stilzwijgende verlenging van een bestaand abonnement ontstaat geen nieuw herroepingsrecht.

15.2 Door het Pro-abonnement te activeren en direct gebruik te maken van de Dienst, stemt de Gebruiker uitdrukkelijk in met levering van de digitale inhoud vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. De Gebruiker erkent hiermee dat het herroepingsrecht vervalt voor het deel van de Dienst dat reeds is geleverd, overeenkomstig artikel 16 lid 1 sub m van de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en artikel 6:230p sub e BW.

15.3 Deze bepaling laat overige wettelijke rechten van de consument op grond van Nederlands of Europees recht onverlet.

16.1 Dashdeck behoudt zich het recht voor de abonnementsprijzen te wijzigen.

16.2 Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd aan actieve abonnees.

16.3 Indien de Gebruiker bezwaar heeft tegen de gewijzigde prijs, kan de Gebruiker het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Het abonnement loopt dan door tot de eerstvolgende verlengdatum tegen de oorspronkelijke prijs.

17.1 De Gebruiker kan het account te allen tijde sluiten via de abonnement-pagina in het dashboard. Bij accountsluiting wordt een actief betaald abonnement direct beëindigd; er vindt geen restitutie plaats van het resterende abonnementsgeld (zie ook artikel 7.2).

17.2 Na het verzoek tot accountverwijdering worden de gegevens gedurende 30 dagen bewaard, zodat de Gebruiker het account desgewenst nog kan herstellen. Na het verstrijken van deze termijn worden alle accountgegevens definitief en onherstelbaar verwijderd, met uitzondering van gegevens die Dashdeck op grond van een wettelijke verplichting langer moet bewaren, zoals facturatie- en betaalgegevens onder de fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Deze gegevens worden na afloop van de wettelijke termijn alsnog verwijderd.

17.3 Meer informatie over de verwerking en verwijdering van persoonsgegevens is te vinden in de Privacyverklaring op dashdeck.nl/privacy.

18.1 Dashdeck biedt (aan Pro-abonnees) een AI-assistent aan, "Dash", waarmee de Gebruiker vragen kan stellen over de Instagram-gegevens van het eigen gekoppelde account. Dash heeft uitsluitend toegang tot de gegevens van het account van de Gebruiker zelf, nooit tot gegevens van andere gebruikers.

18.2 Voor het beantwoorden van een vraag worden de vraag en de relevante Instagram-statistieken van de Gebruiker verwerkt door Anthropic PBC (de Claude API), die hierbij optreedt als subverwerker. Deze verwerking vindt uitsluitend plaats op het moment dat de Gebruiker de functie gebruikt. Anthropic gebruikt via de API aangeleverde gegevens standaard niet voor het trainen van haar modellen. Zie ook de Privacyverklaring.

18.3 Antwoorden van Dash worden automatisch gegenereerd en kunnen onjuistheden bevatten. Zij gelden als analytisch hulpmiddel en niet als advies; artikel 4.3 en 4.4 zijn onverkort van toepassing. De Gebruiker dient belangrijke conclusies zelf te verifiëren.

18.4 Het gebruik van Dash is gebonden aan een redelijke gebruikslimiet (een maximumaantal vragen per maand). Dashdeck kan deze limiet en de beschikbaarheid van de functie wijzigen. Vragen en antwoorden worden maximaal 30 dagen bewaard ten behoeve van kwaliteitsbewaking en misbruikdetectie.

19.1 Dashdeck behoudt zich het recht voor het aanbieden van de Dienst geheel of gedeeltelijk en al dan niet definitief te staken, onder meer wegens bedrijfsbeëindiging, bedrijfseconomische redenen of omstandigheden waardoor voortzetting redelijkerwijs niet van Dashdeck kan worden gevergd.

19.2 Een voorgenomen definitieve beëindiging wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of via de applicatie.

19.3 Beëindigt Dashdeck de Dienst uit eigen beweging (anders dan door omstandigheden als bedoeld in artikel 5.5), dan worden vooruitbetaalde abonnementsgelden voor de periode ná de beëindigingsdatum naar rato gerestitueerd. Bij beëindiging als gevolg van omstandigheden als bedoeld in artikel 5.5 vindt geen restitutie plaats, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt. Iedere verdere aanspraak in verband met de beëindiging is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

19.4 Na beëindiging van de Dienst worden accountgegevens verwijderd overeenkomstig artikel 17.2.

20.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Bij geen oplossing is de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant exclusief bevoegd.